Häufig gestellte Fragen
Meine Bestellung
Wie lange habe ich das Recht auf Rückgabe?
Produkte, die 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden, werden nicht angenommen und an die bei der jeweiligen Bestellung angegebene Adresse zurückgesandt.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Das ist kein Problem! Sie können es an unser Studio senden, sofern Sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich am einfachsten an unseren Kundenservice unten rechts. Wir werden Ihre Bestellung dann schnellstmöglich stornieren.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Sie können eine Bestellung nicht einfach ändern. Mit den vergessenen Artikeln ist es einfacher, eine neue Bestellung aufzugeben. Oder stornieren Sie die alte Bestellung und geben Sie trotzdem eine neue Bestellung auf.
Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Mithilfe des PostNL-Lieferzeitplans können Sie leicht erkennen, wie hoch die durchschnittlichen Lieferzeiten für das Land sind, in das Ihr Paket geliefert werden soll. Suchen Sie nach dem Land, in das Ihr Paket geliefert werden soll, und schauen Sie unter der Überschrift „Pakete mit Sendungsverfolgung“ nach. Klicken Sie hier, um alle Lieferzeiten anzuzeigen.
Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald Ihre Bestellung für den Transport per PostNL registriert wurde, erhalten Sie automatisch Ihren Track & Trace-Code per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, das ist möglich! Hierfür müssen Sie über den Kundenservice einen Termin vereinbaren.
Warum muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ton Liontarion versucht so klar wie möglich zu zeigen, wie jedes Produkt aussieht. Es liegt daher in Ihrer eigenen Verantwortung, die Entscheidung zu treffen, ob Sie ein Produkt kaufen möchten oder nicht. Denken Sie daher vor dem Kauf sorgfältig darüber nach.
Accessoires aus Leder
Wie lange ist die Garantie auf die Lederaccessoires?
Wir bieten Ihnen nicht weniger als 5 Jahre Garantie auf alle unsere Lederaccessoires. Wir alle stellen unsere Produkte aus echtem Shell Cordovan-Pferdeleder aus Italien her und werden von Hand zum Endprodukt verarbeitet. Dadurch stellen wir sicher, dass wir Ihnen Lederaccessoires in bester Qualität liefern können.
Kann die Farbe des Leders von der Farbe oder dem Foto abweichen?
Es ist möglich, dass die Farbe des Produkts geringfügig von der Farbe der Fotos in unserem Webshop abweicht. Wir versuchen, den Unterschied zu minimieren. Sollten Sie mit dem minimalen Farbunterschied nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt jederzeit innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
Sind die Produkte aus echtem Leder?
Das Leder, das wir für unsere Produkte verwenden, ist 100 % echt. Mehr dazu können Sie auf unserer speziell für Menschen, die mehr darüber erfahren möchten, geschriebenen Seite lesen. Klicken Sie hier, um zu dieser Seite zu gelangen.
Wie lange halten Lederaccessoires?
Abhängig davon, wie Sie mit dem Produkt umgehen, kann unser Produkt problemlos 5 bis 10 Jahre halten. Es ist wichtig zu erwähnen, dass unsere Produkte als Luxusartikel gedacht sind.
Wie kann ich meine Lederaccessoires pflegen?
Damit Ihr Zubehör noch länger hält, können Sie auf einige Dinge achten:
- Halten Sie die Lederaccessoires so weit wie möglich von der Sonne fern. Dadurch soll ein Ausbleichen der Farbe verhindert werden.
- Platzieren Sie das Zubehör an einem Ort, der nicht zu trocken und nicht zu feucht ist.
Sonstiges Zubehör
Wie lange ist die Garantie auf anderes Zubehör?
Auf alle unsere anderen Zubehörteile gewähren wir Ihnen mindestens 2 Jahre Garantie.
Stellen Sie diese Produkte selbst her?
Nein, wir importieren diese Produkte von unseren Lieferanten auf der ganzen Welt.
Kann ich diesen Produkten vertrauen?
Ja, wir testen diese Produkte sofort, wenn sie in unseren Laden kommen. Dort sind sie zugelassen und stehen zum Verkauf bereit.
Sie haben eine Frage, die nicht beantwortet werden kann?
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice über den blauen Button unten rechts.